Тестирование в Лабоклине.
 

Пожалуйста, кто отправлял в Германию почтой палочки с эпителием на генетические тесты собаке. Поделитесь информацией.
Кроме самого теста вы что-нибудь оплачивали?
Я оплатила тесты, отправила мазки. Их начали делать.
И теперь мне вдруг предложили оплатить услуги таможни стоимостью 30 евро.
Это норма? Все так делают? Или только мне "повезло" ?

Раньше делала тесты в Австралии, Финке. Впервые решила в Лабоклин обратиться.

Я в Германию не отправляла. Делала на Евразии, куда Лабоклин выезжал.
Но сразу оплатила как сами тесты (о результатах которых они сообщили на мейл), так и оформление их сертификатами - выслали на почту. Т.е., с самого начала цены были разными.

Aikenka, я делала. В последний раз - весной 2016 г.
Первый раз слышу про дополнительные услуги таможни.

Аналогично. Сам тест не помню сколько был и плюс 7 евро было за бумажный сертификат, который позже пришел по почте (сначала результат прилетел на электронку и через несколько дней пришел бумажный вариант).

а мне Лабоклин вообще сначала сделал тесты, выслал результаты на электронку и только потом выслал счет.

Может, я на хорошем счету у них :) До этого делала несколько тестов на другую собаку.

Вот я тоже помню, что какая-то лаборатория просила не оплпчивать тесты , пока они не получат материал и не начнут делать.

У меня вообще как то все странно с ними получается. Я тоже слышала раньше от разных людей, что они сначала получали палочки для забора слюны, потом отправляли, потом получали на мыл результат , а потом уже оплачивали. Ещё удивлялась - надо же!.......
Вот решила сделать Спике там тесты, узнала как раз что для стандарта есть опция из пяти тестов на здоровье со скидкой для питомника. Зашли мы на сайт, нашли, выбрали + я еще тесты на окрасы хотела. И там получатся, что дальше ты не пройдёшь, пока не оплатишь.
Я решила что изменения ввели . Ну, не проблема - оплатили картой высветившуюся сумму. Через некоторое время получили по почте пробирки с палочками. Отправили.
После этого я хотела заказать тест на ещё одну собаку, но пошёл какой-то сбой, жмёшь оплатить и дальше все зависает. Пытались сделать заказ и с другого компа и даже из другой страны ( друзей просили! ) - бесполезно, на шаге оплаты все останавливается. Мы уже и написали им на сайт и даже видео отправили, как виснет все. Они ответили, что отправили инфу в службу поддержки. После этого выслали нам пробирки на другую собаку без оплаты вперёд. Но потом вдруг прислали мэйл с предложением оплатить услуги таможни.
Пытаюсь разобраться.......

Sorbonna, вы когда переписываетесь с лабораторией, на какой емэйл пишите?
Девушка, работник лаборатории, которая по русски отвечает на письма, ответит, если на этот адрес писать : labogen@laboklin.de ?

Насколько я помню, вначале я написала на их общий адрес, а мне ответ пришел от Елены Киселевой. Далее уже с ней по-русски переписывалась

Ее адрес kiselova@laboklin.de

Sorbonna, спасибо! Попробую написать ей, может она сможет выяснить и обьяснить мне, почему нам прислали счёт из бухгалтерии на 30 евро....

Я отправляла на тесты материал почтой, связь поддерживала с Еленой Киселевой , у меня остались самые лучшие впечатления от общения с ней : все решалось быстро и компетентно . Потом на мыло прислали тесты и счет, а оплатила я через оператора в банке ( я не очень- то сильна в компьютере, побоялась, что отправлю куда - нибудь не туда ), при чем указанную Лабоклином сумму оплачивала в евро, а за перевод валюты оплачивала комиссию в рублях, все получилось - через 10 дней получила сертификаты .