Практически всем посылкам присваивается трекинг номер, по которому можно отследить посылку. Если Вы его вобьете
сюда, то узнаете, где в данный момент находится Ваша посылка. Этот трекинг номер Вы можете посмотреть в своем кабинете и разделе отправленных посылок. И еще, на али есть раздел помощи, где оператор поможет Вам разобраться с посылкой.